Politique de paiement

Merci de faire vos achats chez GardenZone. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de paiement afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site.

1. Méthode de Paiement Acceptée

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Cartes Bancaires
  • PayPal

2. Devise de Paiement

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de Paiement

Votre paiement fait l’objet d’une autorisation immédiate et peut être débité après validation de votre commande. Une confirmation vous sera adressée par e-mail une fois le paiement validé, avec les détails de celle-ci.

En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux par Shopify :

  • La commande ne sera pas traitée
  • Vous serez notifié par e-mail
  • Il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement

4. Vérification des Commandes

Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter pour confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :

  • La vérification de votre e-mail
  • La confirmation de votre adresse de livraison
  • Une demande de justificatif d’identité, strictement limitée aux cas de suspicion de fraude et utilisée uniquement à des fins de vérification

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis.

5. Paiements Échoués ou Annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

  • Votre commande ne sera pas traitée
  • Vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement

Si des fonds ont été débités mais que la commande n’a pas été confirmée, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : contact@gardenzone.fr

6. Politique de Remboursement et d’Annulation

Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, veuillez nous contacter à contact@gardenzone.fr dans les meilleurs délais avant l’expédition de la commande. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Remboursements : Veuillez consulter notre politique de retour et remboursement pour connaître les critères d’éligibilité, les délais de traitement et les procédures. Le remboursement est effectué par GardenZone dans un délai maximal de 14 jours conformément à la législation en vigueur. Les délais d’apparition sur votre compte peuvent ensuite dépendre de votre établissement bancaire.

7. Prévention des Fraudes

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés conformes aux normes PCI-DSS.

Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, GardenZone se réserve le droit d’effectuer des vérifications sur les paiements. Nous pourrons vous demander des informations ou confirmations supplémentaires pour certaines transactions considérées à risque élevé.